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數控壓力機售后服務保障、請放心選購
來源:鄭州華隆tel_0371-60121717 | 發布(bu)日期:2018-01-25

數控壓力機良好的(de)(de)使(shi)用效果不僅僅取決(jue)于技術方案的(de)(de)設計,技術支持與售后服務的(de)(de)保障(zhang)也是(shi)相(xiang)當(dang)重要(yao)的(de)(de)。

因此,我公司(si)針(zhen)對

數控壓力機作出以下售后服務項目: 

(一)系統維(wei)護(hu)及保養(yang)

系(xi)(xi)統維(wei)護和(he)售后(hou)服(fu)(fu)務的(de)質(zhi)量代表(biao)著公(gong)司的(de)經營態度和(he)實力,也是對用戶(hu)承諾的(de)保(bao)障的(de)一種(zhong)體現(xian)。系(xi)(xi)統工(gong)程(cheng)驗收(shou)交付使用后(hou),負責為(wei)期(qi)一年的(de)免費技術指導和(he)質(zhi)量保(bao)修。在保(bao)修期(qi)內,安裝調試人員隨(sui)時為(wei)系(xi)(xi)統工(gong)程(cheng)管理提供跟蹤服(fu)(fu)務,協助業主作好系(xi)(xi)統維(wei)護工(gong)作,保(bao)證(zheng)整(zheng)個系(xi)(xi)統工(gong)程(cheng)的(de)正常運行。保(bao)修不含人為(wei)損(sun)壞(huai)與不可抗拒之自然災害(hai)所(suo)造成的(de)損(sun)壞(huai),此種(zhong)所(suo)造成的(de)損(sun)壞(huai)維(wei)修只收(shou)取維(wei)修之元器(qi)件的(de)成本(ben)費。

(二)售后服(fu)務主(zhu)要包括

1、代為客戶安裝、調試產品;

2、根據客戶要求(qiu),進行有關使用等方(fang)面的技術(shu)指導;

3、保證維修(xiu)零配件的供應;

4、負責(ze)維修服務(wu);

5、處理客戶(hu)來信來訪,解答客戶(hu)的咨(zi)詢。同時(shi)用各(ge)種(zhong)方式征集客戶(hu)對產品質量的意見,并根據情況及時(shi)改進。

(三)定期回(hui)訪服務

本(ben)公司建立(li)(li)有完善的用戶檔案,通過先(xian)進(jin)的計算(suan)機(ji)網絡管理,建立(li)(li)定期的回訪制度,并提(ti)供72小時的緊急維修(xiu)服(fu)(fu)務,確(que)(que)實(shi)做到(dao)無論是否在保修(xiu)期的范(fan)疇,售(shou)后服(fu)(fu)務都能得到(dao)有力的保障。建立(li)(li)“客(ke)戶服(fu)(fu)務跟蹤卡”,定期上門保養(yang)、維護(hu)。確(que)(que)立(li)(li)“預防(fang)為(wei)主,維修(xiu)為(wei)輔”的服(fu)(fu)務宗(zong)旨。

 

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